Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia. Zakupów możesz dokonać bez rejestracji lub po założeniu konta klienta. W trakcie zakupów wybierzesz formę dostawy oraz płatności, a po opłaceniu otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia.

Tak, można dokonać zakupu jako gość — bez rejestracji. Zakładanie konta jest jednak wygodniejsze: masz wtedy historię zamówień, listę życzeń, zapisane adresy oraz szybsze finalizowanie kolejnych zakupów.

Zamówienie możesz zmienić lub anulować do momentu jego wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej:

• telefonicznie: 509 660 891 (pn–pt 8:00–16:00)
• mailowo: zakupy@tobisklep.pl

Im szybciej dasz nam znać, tym większa szansa, że zdążymy zatrzymać paczkę przed wysyłką.

Tak — wystawiamy paragony oraz faktury VAT. Jeśli chcesz fakturę imienną lub na firmę, zaznacz odpowiednią opcję w trakcie składania zamówienia i podaj dane do faktury (NIP w przypadku firmy).

Status zamówienia znajdziesz w zakładce Historia zamówień po zalogowaniu. Otrzymasz też powiadomienia mailowe na każdym etapie: potwierdzenie, przygotowanie do wysyłki, wysyłka, dostawa.

Oferujemy dwie wygodne formy dostawy:

• Kurier GLS — z reguły dostawa już następnego dnia roboczego po wysyłce. Polecany ze względu na szybkość i bezpieczeństwo.
• Paczkomaty InPost — dostawa w ciągu 2–3 dni roboczych od nadania.

Towary o dużych gabarytach (wózki, foteliki, materace, leżaczki, krzesełka) wysyłamy wyłącznie kurierem GLS.

Aktualne koszty dostawy:

• Kurier GLS (przelew/online) — od 20 zł
• Paczkomat InPost — od 15 zł
• Pobranie — dopłata do wybranej formy dostawy

Pełny cennik znajdziesz na stronie Dostawa i płatność. Przy zamówieniach o większej wartości — dostawa może być gratis.

Zamówienia wysyłamy w dni robocze (poniedziałek–piątek). Zamówienia opłacone do południa staramy się nadać tego samego dnia. W przypadku produktów o dużych gabarytach lub na zamówienie — termin podajemy indywidualnie.

Wysyłki realizujemy przede wszystkim na terenie Polski. W sprawie wysyłki zagranicznej skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia — telefonicznie 509 660 891 lub mailowo zakupy@tobisklep.pl. Koszt i czas dostawy ustalamy indywidualnie.

Tak — zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego w Zielonej Górze przy ul. Przyleśnej 1. Po opłaceniu zamówienia online poczekaj na informację o gotowości do odbioru, a potem wpadnij w godzinach otwarcia.

W naszym sklepie zapłacisz wygodnie i bezpiecznie:

• BLIK — natychmiastowa płatność kodem z aplikacji bankowej
• Karty płatnicze — Visa, Mastercard
• Apple Pay i Google Pay
• Szybkie przelewy (mTransfer, PKO Bank Polski, ING, Santander i inne) — przez PayU
• Tradycyjny przelew bankowy
• Płatność za pobraniem — przy odbiorze paczki

Tak — płatności obsługuje PayU, jeden z największych operatorów płatności online w Polsce. Wszystkie transakcje są szyfrowane (SSL), a my nie mamy dostępu do danych Twojej karty ani konta.

Tak — przy płatności możesz wybrać opcję raty PayU lub raty 0% (przy wybranych produktach). Decyzja kredytowa zapada w ciągu kilku minut, a wniosek wypełniasz online.

Jeśli płatność nie przeszła — nie przerywaj zakupów. Możesz:

• spróbować ponownie z poziomu maila potwierdzenia
• opłacić zamówienie tradycyjnym przelewem (dane otrzymasz w mailu)
• zadzwonić do nas pod 509 660 891

Masz 14 dni od daty otrzymania paczki na zwrot zakupionych produktów bez podania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o decyzji o odstąpieniu od umowy — formularz znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Aby zwrócić produkt:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny na stronie zwrotów lub w mailu od nas)
2. Zapakuj produkt w stanie nienaruszonym z kompletem akcesoriów
3. Wyślij paczkę na adres: Tobi Sklep, ul. Przyleśna 1, 65-544 Zielona Góra
4. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni tym samym sposobem, jakim opłaciłeś zamówienie

W takiej sytuacji możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji producenta. Skontaktuj się z nami:

• napisz na: zakupy@tobisklep.pl
• opisz problem (najlepiej z zdjęciami)
• podaj numer zamówienia

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W przypadku uznanej reklamacji — naprawiamy, wymieniamy produkt lub zwracamy pieniądze.

Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący. W przypadku reklamacji uznanej (wada produktu) — koszt zwrotu pokrywamy my.

Tak — najprostszą drogą jest zwrot niepasującego produktu i złożenie nowego zamówienia na właściwy rozmiar. Jeśli potrzebujesz pomocy z doborem rozmiaru, zadzwoń pod 509 660 891.

Konto założysz w kilka sekund — kliknij ikonę użytkownika w prawym górnym rogu, wybierz „Zarejestruj się", wpisz imię, e-mail i hasło. Potwierdzenie rejestracji otrzymasz mailem.

Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?" i wpisz adres e-mail. W ciągu chwili otrzymasz mail z linkiem do ustawienia nowego hasła.

Lista życzeń pozwala zapisać produkty na później — np. te, które rozważasz, ale jeszcze nie kupujesz. Aby z niej korzystać, zaloguj się, a potem klikaj ikonę serca przy interesujących Cię produktach. Listę znajdziesz w panelu konta.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji:

• Telefon: 509 660 891 (pn–pt 8:00–16:00)
• E-mail: zakupy@tobisklep.pl
• Sklep stacjonarny: ul. Przyleśna 1, 65-544 Zielona Góra

Odpowiadamy najszybciej jak się da — zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze.

Tak — sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty pochodzące z autoryzowanej dystrybucji. Każdy produkt objęty jest pełną gwarancją producenta.

W naszej ofercie znajdziesz top-marki dla dzieci: Cybex, Maxi-Cosi, Britax-Römer, Stokke, Bugaboo, Joie, Kinderkraft, Avent, Chicco, Babyono oraz wiele innych. Pełną listę zobacz na stronie Marki.

Oczywiście! Zapraszamy do sklepu stacjonarnego w Zielonej Górze przy ul. Przyleśnej 1. Możesz dotknąć, sprawdzić i porównać produkty, a nasi doradcy pomogą wybrać to, co najlepsze dla Twojego dziecka.

Tak — i to jedna z naszych mocnych stron. Wybór wózka, fotelika czy pierwszego łóżeczka to ważna decyzja. Zadzwoń pod 509 660 891 lub odwiedź sklep — chętnie doradzimy w oparciu o styl życia, wiek dziecka i Twoje oczekiwania.

Tak — zapis do newslettera znajdziesz w stopce strony. Otrzymasz informacje o promocjach, wyprzedażach oraz nowościach w sklepie. W każdej chwili możesz się wypisać.